Conditions d’utilisation
- ENGLISH VERSION -
(Version française suivra)
⭐ 1. Terms of Service
Defective Products
If an item arrives damaged or defective, I am committed to repairing the issue.
If the item cannot be repaired, a full replacement will be provided.
To submit a defect claim, you must contact us within 48 hours of delivery and include clear photo or video proof. Without visual proof, no claim can be processed.
Important Conditions
Once an order is placed, it cannot be refunded or canceled.
Order modifications are possible only if production has not yet begun.
If the cup is already completed, no changes can be made.
Minor variations in color, texture, glitter movement, placement, or appearance — due to the handmade nature of each product — are not considered defects.
Damage occurring after delivery (drops, heat exposure, misuse, improper cleaning, etc.) is not covered.
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⭐ 2. Refund Policy
Because each item is handmade and customized, all sales are final.
No refunds, cancellations, or exchanges will be accepted once the order has been placed.
However, if your product arrives damaged or defective, we will gladly repair it or replace it.
To request a replacement:
- Contact us within 48 hours of receiving your package
- Provide clear photos or videos of the issue
- Include your order number
If the item cannot be repaired, a full replacement will be shipped.
Please note:
No refunds are issued for shipping delays caused by carriers (Canada Post, USPS, UPS, etc.).
Products damaged after delivery cannot be refunded or replaced.
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⭐ 3. Shipping Policy
Processing Times
All items are handcrafted. Processing times are as follows:
Regular tumblers: 1–5 business days
Snowglobe tumblers: 1–7 business days
Custom or high-volume orders may require additional time during busy seasons.
A confirmation email is sent when your order is placed and again when it ships.
Shipping Regions
We currently ship to:
Canada
United States
Shipping Fees
Shipping fees are calculated at checkout based on weight and destination.
✨ Free shipping in Canada for orders over $150 CAD. ✨
Lost or Delayed Packages
Once a package is handed to the carrier, delivery times are out of our control.
No refunds will be issued for delays.
If a package is lost, we will assist you in opening a claim with the carrier.
Incorrect Address
Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.
No replacement will be issued if the order was shipped to an incorrect address provided by the customer.
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⭐ 4. Privacy Policy
We respect your privacy. This policy explains how your personal information is collected and used when you browse or purchase from MiDesignGifts.
Information We Collect
We may collect:
Name
Email address
Shipping and billing address
Payment information
Order history
Device information (IP address, browser type, etc.)
How We Use Your Information
Your data is used to:
Process and ship your order
Communicate with you
Improve your shopping experience
Prevent fraud
We do not sell or share your personal information with third parties.
Your Rights
You may request access, correction, or deletion of your information at any time by contacting us.
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⭐ 5. About Us
Welcome to MiDesignGifts — where creativity meets passion.
Every item is handcrafted with care, patience, and attention to detail.
We specialize in personalized tumblers, sparkly snowglobes, and unique handmade creations designed to bring joy to your everyday life.
Our mission is simple:
✨ To create high-quality items that make you smile.
Thank you for supporting a small Canadian business.
Your order means the world. 💛
— Midline, Founder of MiDesignGifts
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- FRENCH VERSION -
⭐ 1. Conditions d’utilisation
Produits défectueux
Si un article arrive endommagé ou défectueux, je m’engage à corriger la situation. Si l’article ne peut pas être réparé, un remplacement complet sera fourni.
Pour soumettre une réclamation pour défaut, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos ou vidéos claires comme preuve. Aucune réclamation ne sera acceptée sans preuve visuelle.
Conditions importantes
Une fois la commande passée, elle ne peut être ni annulée ni remboursée.
Les modifications de commande sont possibles uniquement si la production n’a pas encore commencé.
Si le verre est déjà complété, aucune modification ne pourra être effectuée.
De légères variations de couleur, de texture, de mouvement des paillettes, de placement ou d’apparence — dues au caractère artisanal de chaque produit — ne sont pas considérées comme des défauts.
Les dommages survenus après la livraison (chute, exposition à la chaleur, mauvaise utilisation, nettoyage inadéquat, etc.) ne sont pas couverts.
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⭐ 2. Politique de remboursement
Étant donné que chaque article est fait à la main et personnalisé, toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, annulation ou échange ne sera accepté une fois la commande passée.
Toutefois, si votre produit arrive endommagé ou défectueux, nous serons heureux de le réparer ou de le remplacer.
Pour demander un remplacement :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis
- Fournissez des photos ou vidéos claires du problème
- Incluez votre numéro de commande
Si l’article ne peut pas être réparé, un remplacement complet sera expédié.
Veuillez noter :
Aucun remboursement n’est accordé pour les retards de livraison causés par les transporteurs (Postes Canada, USPS, UPS, etc.).
Les produits endommagés après la livraison ne peuvent être ni remboursés ni remplacés.
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⭐ 3. Politique d’expédition
Délais de traitement
Tous les articles sont fabriqués à la main. Les délais de traitement sont les suivants :
Verres réguliers : 1 à 5 jours ouvrables
Snowglobe tumblers : 1 à 7 jours ouvrables
Les commandes personnalisées ou de grande quantité peuvent nécessiter un délai supplémentaire durant les périodes achalandées.
Un courriel de confirmation est envoyé lors de la commande, puis un autre lorsque la commande est expédiée.
Zones d’expédition
Nous expédions actuellement vers :
Canada
États-Unis
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon le poids et la destination.
✨ Livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 150 $ CAD. ✨
Colis perdus ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison ne sont plus sous notre contrôle.
Aucun remboursement ne sera émis pour les retards.
Si un colis est perdu, nous vous assisterons pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
Les clients sont responsables de fournir une adresse d’expédition complète et exacte.
Aucun remplacement ne sera émis si la commande a été expédiée à une adresse incorrecte fournie par le client.
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⭐ 4. Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés lorsque vous naviguez ou effectuez un achat chez MiDesignGifts.
Informations recueillies
Nous pouvons recueillir :
Nom
Adresse courriel
Adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement
Historique de commandes
Informations sur l’appareil (adresse IP, type de navigateur, etc.)
Utilisation de vos informations
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et expédier votre commande
Communiquer avec vous
Améliorer votre expérience d’achat
Prévenir la fraude
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles en tout temps en nous contactant.
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⭐ 5. À propos de nous
Bienvenue chez MiDesignGifts — là où la créativité rencontre la passion.
Chaque article est fabriqué à la main avec soin, patience et attention aux détails.
Nous nous spécialisons dans les verres personnalisés, les snowglobes scintillants et les créations artisanales uniques conçues pour ajouter un peu de magie à votre quotidien.
Notre mission est simple :
✨ Créer des produits de qualité qui vous donnent le sourire.
Merci de soutenir une petite entreprise canadienne.
Votre commande signifie énormément pour nous. 💛
— Midline, fondatrice de MiDesignGifts